Обмен и возврат товара

Возврат и обмен

Обмен/возврат товара производится в соответсвии с нормами действующего Законодательства о Защите прав потребителей, Правил дистанционной торговли.

При получении Заказа Вам в присутствии курьера необходимо на месте проверить товар на комплектность и отсутствие видимых повреждений. Убедительная просьба Вас сделать это до того, как Вы расплатились с курьером, и он от Вас уехал!

Важно! В случае, если Вы откажетесь от покупки на месте или вернете товар надлежащего качества с курьером на склад продавца, то согласно п.3 ст.497 ГК РФ, Вы обязаны возместить транспортные расходы продавца согласно условиям доставки в Ваш регион независимо от стоимости приобретенного товара. При осуществлении обмена/возврата с повторным вызовом курьера покупателем возмещаются транспортные расходы по Москве в размере 600 рублей, а за пределами МКАД 500 рублей + 15 рублей за каждый километр от МКАД, независимо от стоимости приобретенного товара.

Если в ходе эксплуатации товара в течение самого ближайшего времени после получения будут обнаружены скрытые дефекты, то Вам нужно будет написать об этом заявление, подробно описав неисправности, приложить фото, и отправить нам на почту info@moykuznechik.ru. 

                            Информация о порядке и сроках ВОЗВРАТА товара надлежащего качества 
                                    (Ст. 26.1. ЗОЗПП.  Дистанционный способ продажи товара)
 

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 

                                Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (Ст. 18 ЗОЗПП)
Потребитель вправе предъявить требования к продавцу или производителю в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.
Гарантийные сроки на товар устанавливаются изготовителем. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. (Ст. 5 ЗОЗПП).  
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю.

Возврату не подлежат товары надлежащего качества:

- Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
- Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81):
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
- Парфюмерно-косметические товары.
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). Сюда относится: Детское нательное белье, чулочно-носочные изделия (носки, чулки, гетры, колготы), одежда для новорожденных - По ГОСТу 17037-85 входят в ряд «Бельевое изделие» и "Чулочно-носочные изделия", а также Подушки, наматрасники, постельное белье, пледы, одеяла, иные постельные принадлежности По ГОСТу 19917-93 - входят в ряд "Швейные и трикотажные изделия". 
Аксессуары к коляскам (дождевик, чехлы на колеса, бампер для коляски и т.п.), детские матрасы, гигиенические принадлежности возврату и обмену не подлежат. 
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
- Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
- Животные и растения.
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

Условия возврата, обмена:

  • Сохранность упаковки и всей сопроводительной документации;
  • Не нарушены правила пользования товаром;
  • Детали в коробке сложены так, как это делает производитель.
  • Cобранная мебель возврату и обмену не подлежит!
Уважаемые покупатели, обращаем Ваше внимание на то, что при приобретении товаров дистанционным способом в интернет-магазине невозможно увидеть и оценить все достоинства и недостатки товара. Мы прикладываем все усилия, чтобы предоставить Вам всю информацию о внешнем виде и характеристиках товара. Если Вы сомневаетесь, подходит ли Вам тот или иной товар, его цветовая гамма, функции или характеристики, рекомендуем посмотреть товар "вживую" в наших торговых точках, почитать отзывы о нем, после чего сделать заказ в нашем интернет-магазине.

Главное меню

Каталог

Полезные ссылки

Цена
от
до
0 Корзина: 0 руб
Заказ в один клик
Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.